- Aplicación de su derecho de resolución:
En el caso de que una vez recibido el pedido y no estando conforme con el/los artículo/s recibidos tiene, según normativa un plazo de 7 días para la devolución del pedido, en nuestro caso hemos ampliado este plazo a 14 días, asi con está ampliación nuestros clientes tienen más tiempo para tomar una decisión y conseguir de está manera una experiencia de compra lo más positiva posible.
Para poder aplicar su derecho de resolución se deberá tener en cuenta las siguientes consideraciones:
1.- El plazo de los 14 dias comienza en el momento de recibir el pedido.
2.- Los costes de transporte serán a cargo del cliente, quien podrá elegir la agencia de transporte que desee para realizar la devolución de la mercancia.
3.- Una vez recepcionada la devolución y comprobado el estado de la mercancia devuelta se procederá, en el caso de que esté todo correcto, al pago del importe facturado. Este plazo de pago no será superior a 15 días desde la recepción de la mercancia devuelta.
En el caso de que la mercancia devuelta no se encuentre en buen estado no se realizará ningún abono, por lo que es aconsejable asegurar toda aquella mercancia que nos envien devuelta por si en el transporte sufre algún tipo de incidencia.
4.- Para poder ejercer su derecho de resolución deberá rellenar el formulario siguiente, si la notificación está dentro de plazo le remitiremos un e-mail con la conformidad de la devolución y la dirección donde deberá remitirnos los productos. Seguidamente tendrá que avisar a la agencia de transporte para proceder a la recogida y transporte de las artículos devueltos.
